本报消息（记者 何生英）“水洗假冒干洗，却赔偿几倍洗染费了事，国家是否有相关处罚规定出台？”近日，市民张女士向市民援助中心本报值班室反映，市区一些小洗衣店进行消费欺诈的问题。
    张女士说，现在家里条件好了，购买的贵重衣物多了起来。前些天把一件羊毛衫送到洗衣店干洗。取衣服的时候，发现衣服缩水了，她怀疑是水洗的。洗衣店老板虽然帮她重新烫拉，但不能恢复原样，最后给予赔偿3倍洗染费了事。张女士说，以前也经常碰到这样的事情。去年，她图方便把一件价值2000多元的衣服送到楼下洗衣店干洗，洗染费为20元，结果染色损坏，洗衣店最高只赔偿洗染费的20倍，即400元。
    随着人们生活水平的提高，干洗业成了人们经常涉足的行业，国家对此有什么新的管理办法呢？记者从有关部门获悉，新《洗染业管理办法》7月1日起实施。该办法由商务部、工商总局、环保总局联合发布。该办法规定，经营者存在水洗充干洗等违反该办法规定行为的，最高可罚3万元。《办法》明确，经营者可以根据消费者意愿实行保值清洗，即由经营者和消费者协商作出书面清洗约定，约定清洗费用、保值额和服务内容。对实行保值清洗的衣物，因经营者责任造成损坏、丢失的，或者清洗后直接影响衣物原有质量而无法恢复的，经营者应根据与消费者约定的保值额予以赔偿。
    《办法》明确指出，要逐步淘汰开启式干洗机。据了解，一台全封闭式干洗机要数十万元，一台开启式的才一二万元。这部分干洗店大多开在各社区内，只有简单洗涤设备，有的洗涤店还用水洗代替干洗，损害消费者权益，以后将面临生存危机。
    另外，该《办法》还规定，经营者在接收衣物时，应提示消费者检查衣袋内有无遗留物品，对衣服上易损、易腐蚀及贵重饰物，要先明确服务责任，对不易清洗的牢固污渍也要提前告知。要求不得利用储值卡进行消费欺诈；不得故意掩饰在加工过程中使衣物损坏的事实。另外，经营者应当规范各工序衣物交接手续，防止丢失或损坏；对于脏、净衣物的存放和收付应当分离。这些规定，等于对干洗店经营者的服务水平提出了更高要求。
    新《洗染业管理办法》中的“洗染”，包括从事衣物洗涤、熨烫、染色、织补以及皮革制品和裘皮服装的清洗、保养等服务的经营行为，消费者以后可以依此法维护自己的权益。

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