洗衣高峰提前 合同遭冷落。日接单达平时2倍,羽绒服占两三成,取衣至少要等一周,生意进入黄金时期。不仅价格未上涨还打折,招揽顾客,此外洗染服务合同已推行,却无商家使用。洗一件羽绒服,要等到一个月后来拿。
记者上午从福奈特、普兰德等多家洗衣店了解到,节后顾客明显增多,洗衣高峰比往年提前。与此同时,记者走访、电话采访了30多家洗衣店,发现没有商家使用合同范本。
洗衣·客流 高峰提早半月到来
记者从多家洗衣店了解到,往年一般到3月中旬或月底,来洗换季衣服的顾客会增多,洗衣店的生意也正式进入黄金时期。而今年暖冬,人们早早脱去冬装,将棉衣拿到洗衣店清洗。 记者同时还了解到,不少洗衣店节后一开门就接了大量单子。 记者在卡柏北京龙禧店看到,店内挂满了羽绒服等冬装。店员表示:“顾客比过节时明显增多了,大多是过节回来的上班族。” 暖冬和春节两个因素促使今年的洗衣高峰在2月底提前来到。
一天洗衣多达百件
福奈特洗衣连锁军博店工作人员表示,现在洗一件羽绒服,要等到一个月后来拿。据介绍,该店近日业务量暴涨,一天的洗衣量多达100件,是平时的2倍。而团结湖社区的一家洗衣店洗一件衣服也要过10多天才能拿。 采访中,有超过20家洗衣店表示,一天的洗衣量达到五六十件,是平时的近2倍。而取回衣服的时间都为一周以后,平时则只要两三天。 据了解,这段时间的洗衣单以换季服装为主。包括羽绒服、棉衣、羊绒大衣、皮衣等冬装,以及围巾、毛领等。其中羽绒服最多,占20%-30%。
洗衣·费用 洗衣价格未见上涨 记者从30多家洗衣店了解到,虽然业务量都有不同程度的增长,但价格均未见上涨,有几家洗衣店还打出了8折的优惠,招揽顾客。此外,65%的洗衣店加急洗衣都不加价。 记者从特奈特洗衣远洋天地店了解到,虽然该店目前的业务量比平时增长了30%多,但是如果有顾客加急洗衣,他们将加班满足顾客的需求,同时不另外加收费用。
保价洗衣寥寥无几
据了解,超过2000元的高档衣物,顾客可以要求保价,通常按照不超过衣物议定价值的5%来支付保价费。若保价的衣物受损、丢失,经营者应根据议定的价格,予以赔偿。 但记者通过采访了解到,很少有顾客要求保价。原因在于保价在得到保障的同时,也需要顾客支付衣物价值5%的保价费,顾客多抱有“不愿多花钱”的心理。
洗衣·合同 合同范本无人使用
2006年10月1日,市工商局公布的《北京市洗染服务合同》示范文本开始推行,其中规定了洗坏未保价衣物最高赔偿2000元、水洗冒充干洗查实双倍赔偿等内容。 这一合同并不是强制推行的。 但记者今天走访多家洗衣店,发现商家并未使用此合同。 一些洗衣店负责人表示,收衣服的时候会对衣服进行检查,让顾客确认。多数洗衣店工作人员则表示,不知道有这个合同。 记者在洗衣店内共采访了30位顾客,仅有两位表示“听说过”,其余都不知道有此合同。 洗衣店多使用小票、收据、洗衣单等作为凭证。内容简单,双方权利、义务规定不明确。
工商提醒订立合同
据“12315”历来投诉反映,洗染纠纷多体现在衣物清洗不干净,出现褪色、缩水等情况,而当消费者要求赔偿时,经营者采取推诿的态度。 工商部门提醒,消费者送洗衣物时,应订立合同,查看送洗凭证是否填写完整;取衣物时应现场检查,发现问题及时提出,以维护自身合法权益。
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