社会的进步，生活水平的提高，洗衣店的生意也越来越多了，洗衣业因此被称为“永不没落的朝阳产业”。目前广州市大大小小的洗衣店约3000家，几乎每条马路上都有洗衣店，前店后厂的格局布置十分普遍。

虽然洗衣店遍地开花，但是服务质量良莠不齐，给消费者带来的隐形损害有多大难以估计。专家称，光是洗衣干净是不够的，还必须卫生、安全和环保。今年7月1日起，由商务部、国家工商总局、环保总局联合发布的《洗染业管理办法》将正式施行，这是目前为止最高层面的洗衣行业规范办法。

●现状：无良洗衣店假洗令人忧

广东省洗涤行业协会秘书长潘震飞告诉记者，广东现有规模较大的洗衣企业，包括广州天天洗衣、中旅添丰，佛山新雅洁，湛江赤坎商业洗衣，深圳正章干洗等；在广州，白天鹅宾馆、中国大酒店等的洗衣房都有较好的口碑。

但是，不少小洗衣店却广泛存在洗衣空间狭窄、衣物混放，室内无通风、卫生状况恶劣的问题。个别洗衣店根本没有干洗设备，用质量低劣的洗涤用剂，更为严重的是，反复使用污水，造成了衣物洗后发灰发黑，甚至比洗前更脏。

业内人士向记者透露，“假洗”现象最普遍，消费者也最难辨认。有些送来的衣服不太脏，顾客都穿得很在意。接到这样的高档衣物可以高标准收费，但在洗涤上不过用刷子蘸点洗衣液刷一刷，甚至干脆只用蒸汽蒸一蒸熨平。结果浅色衣服洗洗局部，深色衣服不洗也能蒙混过关。有人说：不怕洗不好，最怕烫不好。

除了衣服，酒店送来的白毛巾即使是客人使用过，只要没有明显污迹，洗不洗都是看不出来的。有洗衣人员往往就是拿起来“扬一扬”，在上面喷喷香水，折叠好就称洗过了。因为根本没有洗涤和消毒，毛巾上的病菌就这样一次次的残留下去，消费者深受其害却毫不知情。

“假洗”普遍，“混洗”也是常见的违规做法。顾客送来的地毯和盖的毯子不同，酒店送来的干净的桌布和脏的桌布也不同，本应区别对待，再按不同的要求去洗。如果混在一起洗，就会导致交叉感染。但是在不少小型企业，根本不理会这一点。据统计，目前前店后厂的小洗衣企业至少占了80％，真正合乎要求的洗衣厂仅有20％。

●症结：成本太高导致偷工减料

洗衣业如果不是规模化工厂运作，利润有限。小型洗衣店生存发展面对许多考验，为了尽量压缩成本，许多小店就挖空心思。比如，在中山一路开一家小洗衣店，最基本成本费用包括店面租金（50平米起码要1万元），合乎条件的洗衣设备要30－40万元，雇两名工人再加一名看店员工每月起码5000元工资，加上分摊的装修、器械维修保养、水费电费，每个月至少要3万多元的成本。但是一个小店，每天营业额最多1000元，真要做足规范，一个月下来不仅白做，还得赔钱。

为了节省成本，许多洗衣店干脆就用几万元买回来旧机器，有些还是用来摆设的。又例如，干洗需要大的“拍机”才能将衣服裤边烫平。可是拍机贵，只能靠人手替代“拍机”了。

高额的电费也是需要压缩的。按正规程序操作，洗衣、拍衣、去污迹，都要用电器设备。无论是洗10公斤还是洗2公斤，都用一样多的电，深色和浅色衣服分开来洗，每次洗衣量就更少了。如果每道工序都要做，那么单纯电费就要占营业额的七成，还怎么赚钱？唯有“偷步”了。

使用劣质的原材料也是为了压缩成本。劣质洗涤剂可能洗得干净，却因为没有保护性，对衣物损害大。洗衣服后如果没有将洗涤剂去除，或是洗完衣服后直接用手拧干，再进行烘干和熨烫，残留物质就留在衣领等地方，洗涤剂的毒性会对消费者身体健康造成危害。

据洗涤行业协会介绍，许多洗衣店靠降价来抢占市场，吸引消费者，明明需要十多元成本才能洗好的衣服，标价却是8元甚至5元一件，结果当然就不可能按照标准规范洗衣。

●提醒：正规洗衣有十三个环节

广东在2005年发布了《广东省洗衣洗涤业质量和服务标准》，首开洗衣行业的先河，它与今年7月份由部级发布的《洗染业管理办法》不谋而合。借着《洗染业管理办法》施行，广东的洗衣企业面临着或者被淘汰或者要升级的抉择。

根据广东标准要求，洗衣店面积不得小于50平方米，保证洗衣房的通风、干燥。正规的洗衣操作由13个环节组成。首先要对衣物进行检查分类，决定是水洗还是干洗。然后进行预去渍，用去渍枪除去圆珠笔迹、油性物质、血迹或果汁污渍，否则污渍在洗衣的过程中会化开扩散。专业的去渍台和熨烫设备都是干洗和水洗所必备的，干洗还要求专用干洗机及四氯乙烯或石油溶剂等干洗溶剂；水洗则应有水洗机、脱水机、烘干机等。

洗涤专家告诉记者，在干洗过程中，使用较为落后的开启式干洗机，有的直接人工拧干衣服，对操作者的身体健康造成损害。应该使用全封闭干洗机，除臭时机器内气体和工作场所气体不进行交换，不直接外排废气，让加温之后衣服干爽，不会对人造成伤害。但是目前很多小店洗涤剂排入管道带来污染。残留在衣服上的化学物品对穿衣者的危害更大，成为衣柜或者室内环境的杀手。

对此业内人士建议，按最新的管理办法，洗衣业应逐步淘汰开启式干洗机。使用封闭的机器能在洗完后通过加温加热，将挥发的蒸汽回收，不浪费溶剂，更加环保。洗衣后，水洗的要烘干或晾干，干洗的也要定型烫熨，随后就要进行质检，紫外线消毒，再进行包装。

●声音：政府要把好年审关

市民送衣服去洗涤，没办法去检验洗衣店是否合格，也很难判断洗衣质量。对此，广东省洗涤行业协会提出建议，应该从准入门槛上对洗衣企业进行规范。在申请进入洗衣洗涤行业时，就要求出示设备清单，派专业人员到现场考察，确保硬件设施符合标准才向其发牌。环保部门也应对其进行审验，如果店面小，使用开启式设备，易产生毒气和排污问题的都要禁止，这样才能保证洗衣的卫生和安全。同时，工商部门除对洗衣店、洗衣厂进行每年一次的年审，平时要进行监督检查和抽查。

业内专家还建议，《洗染业管理办法》正式施行后，给半年到一年的过渡时间，要求经营者按照规定的标准自行转型升级，争取在年审顺利通过。唯有这样，洗衣行业才能恢复阳光运作，在卫生、安全等方面取信于消费者。

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